Contacto
Estamos disponíveis para ajudar
Se precisar de esclarecimentos antes de efetuar uma compra, quiser acompanhar uma encomenda ou necessitar de apoio depois da entrega, pode entrar em contacto connosco através dos canais abaixo.
Procuramos encaminhar cada pedido com base no assunto apresentado, para que as informações relacionadas com produtos, encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou outras questões do website possam ser tratadas de forma clara.
Apoio por email
Para pedidos relacionados com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou outras questões que possam exigir consulta de informações, recomendamos o contacto por email.
Email: assist@lucarinvelis.com
Ao enviar uma mensagem sobre uma encomenda existente, incluir o número da encomenda e uma breve descrição do assunto pode facilitar a identificação do pedido e o respetivo acompanhamento.
Contacto telefónico
Para situações que prefira tratar por telefone, está disponível o seguinte número:
Telefone: +1 (346) 527-8146
O atendimento telefónico está disponível durante o horário indicado abaixo.
Horário de atendimento
O serviço de apoio está disponível de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (CET)
As mensagens recebidas fora deste período serão tratadas durante o horário normal de atendimento.
Morada para correspondência
Morada: 2800 E League City Pkwy #520, League City, TX 77573, Estados Unidos
Esta é a morada de contacto indicada para correspondência relacionada com o website. Para assuntos relacionados com encomendas, recomendamos o contacto por email ou telefone antes do envio de qualquer documentação ou produto.
Assuntos que pode tratar connosco
Pode utilizar os nossos canais de contacto para esclarecer dúvidas sobre produtos, consultar o estado de uma encomenda, solicitar informações sobre entrega, comunicar alterações de dados de entrega ou apresentar questões relacionadas com pagamentos, cancelamentos, devoluções e reembolsos.
Quando a questão estiver relacionada com uma encomenda específica, a indicação do número da encomenda permite-nos localizar mais facilmente os dados necessários para analisar o pedido.